THE CONVERSATIONAL COMMERCE REPORT: Chatbots’ impact on the payments ecosystem and how merchants can capitalize on them

2 chat app users

This is a preview of a research report from BI Intelligence, Business Insider’s premium research service. To learn more about BI Intelligence, click here.

To keep pace with the ongoing shift toward e- and m-commerce, retailers are turning to chat apps, where smartphone users spend considerable time each day.

One way they’ve been accessing consumers on these platforms is through chatbots, or software programs that use business-to-consumer (B2C) text-based messaging as an interface through which customers can communicate with merchants in a question-and-answer format. 

For merchants, these offerings are valuable because sales increase as customers communicate with and shop from their brand on more channels. But there’s considerable friction — in chat apps, payments offerings are limited, which means users who might be browsing in a messaging app will still be redirected to another app or the mobile web to complete a purchase. 

This is creating an opportunity for payments processors and card networks, which are beginning to partner with merchants to capture potential volume from chat apps. And as the hype increases, other payments firms, like remittance providers and banks are also entering the game, in the hopes of increasing user engagement or attracting new types of clients.

There’s a long road ahead: We’re just at the beginning of what’s likely to be a long adoption cycle, with payments firms only starting to dip their toes into the space. But improvements in the ecosystem, combined with rising consumer appetite for these services and increasing trust, will eventually lead to moderate gains in usage that open up a massive volume opportunity for Western firms.

BI Intelligence, Business Insider’s premium research service, has put together a detailed report on chatbots’ role in the payments ecosystem.

Here are some key takeaways from the report:

  • Chat apps are the next frontier for digital commerce, but without payments functionality, the opportunity is extremely limited. Customers can — and do — ask for support, take advantage of deals, and browse many stores within chat apps. But when it comes time to pay, users have to switch to another app or the mobile web — a turnoff that could hinder adoption and lower conversion rates.
  • Most payments firms are teaming up with retailers, often those they already count as clients, to enable customers to make payments using their mobile wallets or processing features within chat apps. That’s allowing retailers to get to the space faster while opening a revenue opportunity for payments players. Others are taking less direct approaches, working to increase consumer engagement in a way that promotes more spending offline.
  • We’re at the beginning of an adoption curve, so digital payments providers shouldn’t expect massive success quickly, but in the long run, it’s likely to be a large market. As firms work to grow consumer awareness and improve the experience, the technology will eventually become mainstream, which makes getting in early and becoming established worthwhile. 

In full, the report:

  • Explains why the chat app is the next frontier for commerce, and why payments functionality is a linchpin of that success.
  • Details different types of chat app payments and their potential use cases.
  • Evaluates the hurdles that could prevent consumers from using chatbot payments.
  • Suggests ways firms can overcome these hurdles and begin seeing adoption.
  • Sizes the potential long-run market for chatbot payments in the West.

Interested in getting the full report? Here are two ways to access it:

  1. Subscribe to an ALL-ACCESS Membership with BI Intelligence and gain immediate access to this report AND more than 250 other expertly researched deep-dive reports, subscriptions to all of our daily newsletters, and much more. >> Learn More Now
  2. Purchase and download the report from our research store. >> Purchase & Download Now

Join the conversation about this story »


Los nuevos Helio P de MediaTek se centrarán en la inteligencia artificial

MediaTek es una de las empresas más importantes en el mercado de los procesadores. Aunque la marca se encuentra a la sombra de Qualcomm, que domina el mercado en su mayoría. Si bien, la empresa ha estado haciendo enormes progresos en este 2017. Por lo que quieren seguir con este camino el año que viene y así acercarse un poco más a su principal rival.

Los procesadores de la gama Helio P son los mejores que MediaTek ha fabricado hasta el momento. Una gama que se sitúa mucho más cerca de Qualcomm. Por eso, son la principal apuesta de la marca de cara a 2018. En este año quieren centrarse en varios aspectos como la inteligencia artificial y el reconocimiento facial.

Hace un tiempo que se anunciaba que la marca se iba a centrar en la gama media en 2018. Ahora, se revela que llegarán dos nuevos procesadores de la gama Helio P a lo largo de 2018. Aunque, MediaTek no ha revelado aún las fechas en las que esto ocurrirá.

Estas nuevas apuestas de la marca se van a centrar en la inteligencia artificial, que será mucho más avanzada en este caso. Además de apostar por el reconocimiento facial. De manera que esta tecnología puede llegar con facilidad a la gama media del mercado. Por lo que puede suponer un impulso para los nuevos procesadores de MediaTek en el mercado.

Por tanto, se espera que haya una gran innovación en estos nuevos miembros de la familia Helio P. Además, se ha comentado que estos nuevos procesadores van a tener una arquitectura hexa-core. Si bien esto último no ha sido confirmado aún. Pero, de ser real, sería una muy buena noticia para la marca.
MediaTek parece decidida a plantar cara a Qualcomm. Por eso, se espera que sus nuevos procesadores Helio P se conviertan en lo mejor que la marca ha realizado hasta el momento. Esperamos conocer pronto más detalles sobre estos procesadores y la fecha en la que llegarán al mercado. ¿Estarán a la altura?

OnePlus lanza una aplicación para facilitar la migración a otro terminal a un OnePlus

OnePlus 5T 128 GB

Hace unos años, realizar la migración de todos los datos de un teléfono móvil era una tarea, que según el conocimiento que tuviéramos, nos podía llevar un gran número de horas y en la mayoría de los casos, siempre nos encontrábamos con la pérdida de información por el camino.

Pero desde hace unos años, la mayoría de fabricantes son consciente de esta necesidad por parte de los usuarios y la mayoría de ellos, nos ofrece algún tipo de aplicación para poder hacer la migración a un nuevo terminal lo más fácil posible. El fabricante OnePlus es el último que se ha unido a esta moda.

El fabricante OnePlus acaba de lanzar la aplicación Switch, una aplicación que podemos instalar en cualquier dispositivo que tenga Android Lillipop 5.0 o superior para realizar una copia de todos los datos que contiene y enviarlas al nuevo OnePlus, que debe tener también instalada la aplicación Swith para pode recibir todos los datos del antiguo terminal a través de la misma aplicación.

La aplicación Swifth se encargará de realizar una copia de los contactos, los mensajes de texto, el registro de llamadas, los diferentes calendarios que podamos tener instalados, las fotografías, los vídeos, los archivos de audio y todas las aplicaciones que tengamos instadas, no así los datos de las mismas.

OnePlus Switch, como realmente se llama la aplicación, se encuentra actualmente en una base beta, pero a pesar de ello, el fabricante afirma que funciona perfectamente. Pero si no quieres ir probando betas y prefieres esperarte al lanzamiento de la versión final, debes tener en cuenta que hasta mediados del mes de enero no estará disponible.

OnePlus Switch (Free, Google Play) →

Las mejores aplicaciones de DJ para Android

Aplicaciones DJ Android

Muchos usuarios tienen un DJ dentro, o simplemente quieren practicar para poder experimentar qué se siente como uno. Por suerte, tenemos muchas aplicaciones disponibles para Android que nos proporcionan dicha experiencia. Gracias a estas aplicaciones nos podemos convertir en un DJ usando simplemente nuestro teléfono o tablet. Así, podemos pinchar nuestra propia música.

La lista de aplicaciones de este tipo es bastante amplia. Pero, hemos hecho una selección con las mejores que nos podemos encontrar en la actualidad. Por lo que si queréis convertiros en un DJ en estas fechas tan especiales, lo podéis hacer con estas aplicaciones para Android. ¿Listos para conocerlas?

Basta con darse un paseo por la Play Store para ver que hay muchas aplicaciones de este tipo en la misma. Algo que complica la tarea de encontrar una que sea adecuada para nosotros. Por eso, llevamos a cabo esta selección de aplicaciones.

Aplicaciones DJ Android

edjing Mix

Se trata de la aplicación de este tipo más conocida y popular para Android. Sus descargas superan ya los 10 millones, por lo que cuenta con el beneplácito de los usuarios a nivel mundial. La aplicación tiene una mesa de mezclas de doble plato. Nos incluye cinco efectos gratuitos, el resto tenemos que pagarlos. Además de tener Automix, ecualizador y grabador. Por lo que podemos hacer nuestros primeros experimentos de manera sencilla con esta aplicación.

La descarga de la aplicación es gratuita. Aunque, para muchas funciones o efectos adicionales tenemos que pagar. Hay compras que llegan a los 80 euros. Por lo que si simplemente queréis experimentar un poco como DJ, la versión gratis es suficiente.

edjing Mix Música DJ Mezclador (Free+, Google Play) →

DiscDj 3D

Es una de las aplicaciones de DJ para Android mejor valoradas de la actualidad. Por lo que ha sabido conquistar a los usuarios. En este caso tenemos una mesa de mezclas de doble disco, aunque destaca por su interfaz en tres dimensiones. Además, tenemos diversas opciones básicas para crear nuestras propias mezclas. También podemos añadir efectos, samples o crear loops. Por lo que tenemos bastantes opciones de creación disponibles.

La descarga de la aplicación es gratuita. En su interior nos encontramos con anuncios, que se pueden eliminar con un pago único de 2,19 euros.

DiscDj 3D Music Player Beta (Free+, Google Play) →

DJ Studio 5

Otra de las aplicaciones de este tipo más populares en la Play Store. Se trata de una aplicación que nos ofrece una mesa de mezclas con dos platos. Nos permite introducir hasta ocho efectos de sonido en tiempo real. Además de poder introducir bucles o usar las 10 almohadillas de muestra que son totalmente personalizables. También tenemos un ecualizador y podemos grabar nuestras sesiones y añadir canciones a la lista de reproducción.

Se trata de una aplicación de lo más completa y que nos proporciona muchas funciones adicionales. La descarga de la aplicación para Android es gratuita. En su interior nos encontramos con un par de compras adicionales, aunque no son necesarias para disfrutar de todas sus funciones.

DJ Studio 5 – Mixer gratis (Free+, Google Play) →

djay 2

Se trata de una aplicación bastante conocida que nos va a permitir crear nuestras propias sesiones de música en nuestro teléfono o tablet Android. La principal característica que la hace tan interesante es que se integra con Spotify. Por lo que podemos crear sesiones de música usando las canciones del servicio de streaming. Algo que nos da muchas opciones.  También tenemos multitud de efectos, samplers y loops en la aplicación.

La descarga de la aplicación tiene un coste de 2,99 euros. Aunque, no hay compras ni anuncios en su interior. Por lo que tampoco es un precio excesivo.

djay 2 (2,99 €, Google Play) →

Cross DJ

La última aplicación de la lista es una de las más veteranas, ya que es de las primeras en llegar a Android. Tenemos una mesa de mezclas con dos platos. Destaca la interfaz muy minimalista de la aplicación. En total tenemos 16 efectos de sonido, además de tener bucles, ecualizador, soporte de listas de reproducción y grabación de nuestras sesiones. Por lo que nos ofrece muchas opciones distintas.

La descarga de la aplicación tiene un coste de 0,99 euros. Tenemos compras en su interior para obtener funciones adicionales.

Cross DJ Pro (0,99 €+, Google Play) →

Esta es nuestra selección con las mejores aplicaciones de DJ disponibles en la actualidad para Android. Esperamos que os resulten interesantes estas aplicaciones.

Lista de móviles Xiaomi con NFC

Tecnología NFC

NFC es una tecnología que poco a poco se está asentando en el mercado. Cada vez hay más teléfonos que hacen uso de la misma. Principalmente porque se puede hacer uso de la misma para diversas actividades, por lo que es una opción de lo más interesante para tener en tu teléfono. Además, se trata de una tecnología muy segura.

Uno de los principales usos del NFC es a la hora de hacer pagos con el móvil. Es principalmente la razón por la que esta tecnología se ha hecho popular en el mercado. Cada vez hay más smartphones que nos permiten hacer pagos móviles usando NFC. También teléfonos de Xiaomi.

La marca china se ha erigido como una de las más populares del mercado. Principalmente por sus teléfonos de calidad a precios muy accesibles. Una estrategia que les ha ayudado a ser un éxito en diversos mercados a lo largo y ancho del mundo. La marca también hace uso de NFC en algunos de sus modelos.

Xiaomi Logo y smartphones

Gracias a esta tecnología, estos modelos de Xiaomi pueden hacer pagos móviles. Además de disfrutar de otras ventajas de esta tecnología como reconocer con algunos accesorios. Por lo que se trata de una tecnología que hace la vida del usuario más cómoda. Como os hemos dicho, hay varios móviles Xiaomi que tienen NFC. Esta es la lista completa hasta el momento:

  • Xiaomi Mi Mix 2
  • Mi Note 3
  • Xiaomi Mi 6
  • Xiaomi Mi Mix
  • Mi Note 2
  • Xiaomi Mi 5s / 5s Plus
  • Xiaomi Mi 5

En la lista hay también algunos móviles antiguos, pero dichos móviles se encuentran ya fuera de stock y hace tiempo que no reciben actualizaciones por parte de la marca. Por lo que no tiene sentido incluirlos. Como podéis observar, la lista es algo corta. Algo que sorprende, ya que hay muchos teléfonos de Xiaomi que podrían hacer uso de esta tecnología. ¿Qué pensáis vosotros al respecto?